Política de envío
En Akita Petshop realizamos entregas locales en Monterrey, Nuevo León, y su área metropolitana, así como envíos nacionales dentro de la República Mexicana.
Entregas en Monterrey y área metropolitana
Las entregas locales se realizan mediante paquetería local en un plazo máximo de tres días hábiles, contado a partir de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Envíos nacionales
Los envíos nacionales se realizan mediante empresas de paquetería externas. El tiempo de entrega dependerá del destino, la cobertura y la operación de la paquetería seleccionada.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de envío y, cuando corresponda, el número de guía para consultar su seguimiento. Los tiempos informados por la paquetería son estimados y pueden variar por causas ajenas a Akita Petshop.
Costo del envío
El costo del envío puede variar según el total de la compra y el destino. El importe correspondiente será mostrado o informado al cliente antes de concluir el proceso de compra.
Información para la entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, domicilio, colonia, municipio, código postal, referencias y número telefónico.
Si la entrega no puede realizarse por información incorrecta, falta de una persona que reciba el pedido o alguna situación atribuible al cliente, nos comunicaremos para coordinar un nuevo intento. La reprogramación podrá generar un costo adicional, el cual será informado previamente.
Cancelaciones
Una vez confirmado el pago y comenzado el procesamiento del pedido, no será posible cancelarlo automáticamente desde la tienda en línea.
Si necesitas solicitar una cancelación, comunícate inmediatamente por WhatsApp al 81 1500 3131. Cada solicitud será revisada de acuerdo con el estado del pedido y la legislación aplicable. Si el pedido ya fue preparado o entregado a la paquetería, no será posible detener su envío.
Para recibir ayuda relacionada con tu entrega, escríbenos por WhatsApp indicando tu nombre y número de pedido.